IBKR Authenticatie

IBKR Authentificatie

Installeer de app

Open de Play Store app als u Android gebruikt of de App Store voor Apple Iphones en zoek de app IBKR Mobile.
Let op : er is ook een app "IB Key". Deze heeft u niet nodig, kies IBKR Mobile.
Als u op uw Android versie 5.0 of lager of op uw Iphone IOS 11 of lager draait, neem dan contact met ons op.

Klik de knop "Install".

Schakel 2-factor identificatie in

Open de IBKR Mobile app.

Kies de optie "Save two factor identification".

Opm: als de app naar uw login en wachtwoord vraagt in plaats van de optie "Save two factor identification", kies dan "Services" voor toegang tot deze optie.

Typ uw login en wachtwoord en dan "Continue".

Opm: gebruik uw speciale login en wachtwoord van uw rekening management interface. Deze hebt u gekregen bij de opening van uw trading rekening.

Kies het telefoonnummer waarop u de SMS activeringscode wilt ontvangen en daarna "Get activation code".

Notes:

Het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw rekening wordt standaard getoond. Wilt u een nieuw nummer gebruiken, kies dan "Add phone number" en vul de landcode en uw nummer in. Bijv +31 612341234
De ontvangst van de SMS is niet direct. Vaak snel, maar soms kan het tot 10 minuten duren.

Vul de ontvangen SMS code in het veld "Activation code" en kies een PIN van 4 tot 6 tekens en klik "Activate".

Codes met een herhaling (bijv: 0000) of een geboortedatum kunnen niet worden gebruikt.

Als u geen SMS heeft ontvangen

Controleer uw netwerk en internet verbinding.
Check of het telefoonnummer correct is.
Sluit de app en herstart het proces.
Probeer de app opnieuw te installeren en herstart het proces. Instructies voor verwijderen/opnieuw installeren staan hieronder in de PIN Code vergeten sectie.

Als u nog steeds geen SMS ontvangt na een nieuwe poging en 15 minuten hebt gewacht, klik dan hier

Toegang rekening management

Voer uw login en wachtwoord voor de rekening management interface in en klik op "Log In". Er wordt een notificatie naar uw smartphone verstuurd.

Open de notificatie op uw smartphone.

De app wordt automatisch geopend en vraagt voor uw PIN code of uw vingerafdruk om de authenticatie te voltooien. Bij succes wordt automatisch de verbinding met uw rekening management interface gemaakt.

Activeer IBKR Mobile authentificatie op meerdere apparaten

De authentificatie module van de IBKR Mobile activering kan alleen op 1 apparaat per rekening login nummer worden geactiveerd.

Als u 2 logins heeft voor 1 rekening (bijv voor een joint rekening), kunt u de authentificatie via IBKR Mobile op 2 smartphones met 2 verschillende telefoonnummers activeren (1 voor elke login)

Voor de activering van de authentificatie op 2 verschillende apparaten, bekijk de sectie IBKR Authentificatie.

Tijdelijke Authenticatie Methode

Het gebruik van een SMS code of een Tijdelijke Security Card als 2-factor authenticatie methode wordt maar tijdelijk aangeboden door Interactive Brokers. Na enige tijd zal u worden gevraagd om de authenticatie via de IBKR Mobile app te gaan gebruiken (zie hierboven).

SMS Authentificatie

Deze extra beveiliging is standaard al actief of wordt u aangeboden door Interactive Brokers zodra u verbindt met uw rekening management. In dit geval ontvangt u een SMS op het aan uw rekening gekoppelde mobiele nummer, nadat u bent ingelogd met uw speciale login en wachtwoord voor de rekening management. De SMS bevat een beveiligingscode die u online kunt invoeren.

Tijdelijke Code & Tijdelijke Security Card

Interactive Brokers kan door gebruik te maken van een Tijdelijke Code een nieuwe veiligheidsstap activeren. De Tijdelijke Code wordt door ProRealTime aangevraagd nadat een telefonische veiligheidscheck met u is doorlopen.

Na gebruik van deze Tijdelijke Code, die maar 20 minuten geldig is, kunt u direct de IBKR Mobile app installeren en activeren (zie hierboven).

Als u meer tijd nodig heeft om de IBKR Mobile app te installeren en te activeren, maak dan een Tijdelijke Security Code kaart aan, deze is 20 dagen geldig.

Om uw ProRealTime Trading Tijdelijke Security Card aan te maken:

Log in op uw rekening management interface met uw tweede login en wachtwoord.
Gebruik de Tijdelijke Code die u heeft ontvangen via email (of SMS).
Klik op "Settings", en dan op "User Settings".
Klik op de "Configure" knop naast "Secure Login System".
Klik op "Request (Online) Security Code Card".
De Security Card wordt getoond. Klik op "Print" en sla de card op.
Nadat het opslaan, klik op "Continue" en volg de verdere instructies op uw scherm.

Na activering van de Tijdelijke Security Card, is deze direct klaar voor gebruik en kunt u deze tijdelijk gebruiken voor toegang tot uw Rekening Management Interface.

Deze Tijdelijke Security Card is maar 20 dagen geldig. Zorg ervoor dat u voor het verstrijken van de 20 dagen de IBKR Mobile app geinstalleerd en geactiveerd heeft.

Problemen met inloggen op rekening management

Kan geen verbinding maken

Als er niets gebeurt wanneer u uw login en wachtwoord invoert, of u krijgt een error melding "Invalid username and password" or "Failed", controleer dan of:

u correct gebruik maakt van kleine letters en hoofdletters in uw wachtwoord
u geen spaties invoert voor, tussen of na de karakters van uw wachwoord
u niet aan het einde van de geldigheidsperiode zit van een tijdelijk ontvangen wachtwoord

Als u er zeker van bent dat u uw wachtwoord correct hebt ingevuld, probeer dan het volgende:

Leeg uw cookies en browse geschiedenis van uw browser
Gebruik de private browsing mode van uw browser
Gebruik een andere web browser

Wachtwoord vergeten

Neem contact met ons op via +31 (0) 76 760 2842 voor een nieuw wachtwoord.

Account geblokkeerd

Let op : Als u meerdere keren een verkeerde login of wachtwoord invoert, kunt u een error krijgen die aangeeft dat u het te vaak geprobeerd heeft. Uw toegang kan nu geblokkeerd zijn.

Als u dit error bericht ziet, neem dan contact met ons op via +31 (0) 76 760 2842 om uw toegang te herstellen. Voor andere error berichten, bekijk de eerdere secties.

Authenticatie problemen

Ik ontvang geen notificaties

Over het algemeen is dit probleem te herleiden naar het feit dat de meldingen voor de IBKR Mobile-app zijn uitgeschakeld op uw smartphone.

Wees er zeker van dat u toestaat dat de berichten voor deze app zijn toegestaan op uw telefoon. Hieronder staan de stappen om dit te controleren.

Opm: de afbeeldingen hieronder kunnen afwijken van die op uw eigen telefoon, dit is afhankelijk van het model.

Ga naar de instellingen van de smartphone, dan naar applicaties en selecteert de IBKR Mobile applicatie.

Ga naar de berichtgeving instellingen.

Controleer of u de berichten hebt toegestaan voor deze app.

Voer ook de volgende controles uit:

Check of u de IBKR Mobile app hebt geinstalleerd op uw smartphone en de 2-factor authenticatie hebt geactiveerd (zie hierboven).
Uw smartphone moet verbonden zijn met het internet.
Check of uw smartphone niet in de "vliegtuigmodus" staat, de batterij niet te leeg is of in de "power save mode" staat.

Als u nog steeds geen berichten ontvangt, kun u ook handmatig inloggen (zonder een notificatie). Om dit te doen :

Klik op "Click here if you did not receive the message"

Er wordt een "Challenge code" op uw scherm getoond.

Open de IBKR Mobile app op uw mobiele telefoon en kies "Authenticate".

Opm: Als de app vraagt naar uw login en wachtwoord in plaats van de optie "Authenticate", kies dan eerst "Services".

Voer uw PIN code en de getoonde Challange code van uw computer scherm in en klik op "Generate Passcode".

Er wordt een nieuwe code getoond, de "Response String"

Voer dan op uw computer de "response String" code in het veld onder de challange code in. Bij een succesvolle authenticatie wordt u automatisch ingelogd op de rekening management interface.

PIN code vergeten

Als u uw pincode bent vergeten:

Verwijder de app

Installeer de app opnieuw

Open de app

De app vraagt om uw eerdere gegvens te herstellen. Weiger dit via No.

Schakel opnieuw 2-factor identificatie in. U kunt een nieuwe pincode invoeren.

Opm: de app zal opnieuw vragen om uw eerdere gegevens te herstellen, weiger dit.

Let op, u moet toegang hebben tot het telefoonnummer dat u eerder hebt gebruikt, omdat de SMS alleen maar naar dit nummer verstuurd kan worden. Als u geen toegang meer heeft tot dit nummer, volg dan de instructies in de sectie "Wijzigen telefoonnummer".

Andere mobiele telefoon

De IBKR Mobile app kan alleen op 1 apparaat per login ID worden gebruikt. (zie de sectie Activeer IBKR Mobile op meerdere apparaten). Als u uw smartphone bent verloren of vervangen heeft, kunt u de authentificatie module verplaatsen naar uw nieuwe telefoon.
Voor deze migratie heeft u toegang nodig tot het telefoonnummer die u hebt gebruikt bij de activering van de 2-factor methode.

Opm: Als u geen toegang meer heeft tot dit nummer, volg dan de instructies in de sectie "Wijzigen telefoonnummer".

Zodra de app is geinstalleerd op uw nieuwe apparaat, volg dan deze instructies:

Maak verbinding met de app met uw login en wachtwoord.

Kies de optie "Migrate IB Key".

Volg de instructies op uw scherm. U dient opnieuw uw login en wachtwoord in te voeren.

Er zal een activeringscode per SMS worden verstuurd. Voer deze in de app in bij "SMS code" en klik op "Verify".

Na activering van de code, kies een PIN en voer deze in. Check de pin in het 2e veld en klik daarna "Activate".

Klik vervolgens op "Done" om de 2-factor authenticatie setup af te sluiten en de toegang tot uw rekening management te openen.

Wijziging van telefoonnummer

Als uw telefoonnummer is gewijzigd, geven de instructies hieronder u de mogelijkheid om deze wijziging te melden zodat het correct is geregisteerd :

Verwijder de IBKR Mobile app (als het momenteel op uw smartphone is geïnstalleerd).
Bel ons voor een Tijdelijke Code (20 minuten geldig).
Na ontvangst van de Tijdelijke Code installeer de app opnieuw zonder de vorige instellingen te herstellen(!).
Typ uw login, wachtwoord EN Tijdelijk Code in en klik CONTINUE
Volg de stappen 4 & 5 van de sectie " Schakel 2-factor identificatie in".
Check uw toegang tot uw Rekening Management en controleer uw telefoonnummer in het menu "Settings" > "Account settings" door op de "i" te klikken naast uw voor- en achternaam in de sectie "Profile".

Opm: Het rechtstreeks wijzigen van uw telefoonnummer in het settings menu van uw rekening management interface heeft geen invloed op het telefoonnummer dat is gekoppeld aan de IBKR-applicatie.

2-factor authenticatie voor de rekening management interface