Interfaz de gestión de cuenta de Interactive Brokers

Cómo acceder a su "Gestión de cuenta"

• Pulse aquí para abrir la Interfaz de Gestión de Cuenta.
• Inicie la sesión con su nombre de usuario y su contraseña.
  Estas credenciales se le han proporcionado a través de su sesión ProRealTime Trading tras la activación del trading en su cuenta.
• Si tiene activada la autenticación en dos factores en su cuenta, introduzca los números de seguridad solicitados que se envían por email/SMS, o pulse en la notificación que aparece en su teléfono, según la configuración de su cuenta.
Si desea obtener más información sobre el proceso de autenticación para acceder a la Gestión de cuenta o si tiene algún problema con esta autenticación, consulte nuestra página web dedicada a la autenticación para la Gestión de cuenta.

Añadir nuevos permisos de operativa

Para poder operar en un instrumento, es necesario solicitar los permisos de trading correspondientes.

Para solicitar nuevos permisos de trading:

1. Solicitar el permiso en nuestra web.
2. Solicitar el permiso en su gestión de cuenta.

Una vez iniciada la sesión en nuestra web, diríjase a la sección "Permisos de trading" para comprobar los permisos de trading habilitados en su plataforma y solicitar otros nuevos.

Puede solicitar nuevos permisos de trading en su cuenta desde su Gestión de Cuenta siguiendo las instrucciones de nuestra página web.

Transferencia de fondos

Cómo depositar fondos

Para depositar fondos, siga los dos pasos siguientes. Cada vez que desee realizar una transferencia a su cuenta ProRealTime Trading, es fundamental crear primero una Notificación de Depósito para asegurar que la transferencia se acredite en su cuenta. Sin esta notificación de depósito, su transferencia puede no ser aceptada, y por tanto devuelta a la cuenta de origen.

• Acceda a la Gestión de cuentas utilizando su segundo nombre de usuario y su segunda contraseña (y su sistema de doble autenticación, si procede)
• En el menú principal, pulse en Transferencias y pagos, y luego en Transferencia de fondos.
• Pulse en Realizar un depósito y seleccione la divisa en el menú desplegable
• Pulse en Utilizar este método en Su información de depósito guardada, e introduzca el importe de la transferencia.

O

• Pulse en Obtener instrucciones para otro método de depósito en Seleccionar un nuevo método de depósito, e introduzca los datos bancarios necesarios y el importe de la transferencia.
• Pulse en el botón Obtener instrucciones para mostrar el número de cuenta bancaria y las instrucciones para la transferencia.

Siga las instrucciones que obtendrá después de crear la notificación de depósito para transferir fondos a su cuenta de trading.
A continuación, podrá seguir el estado de su depósito en la interfaz de gestión de su cuenta:

• Acceda a la Gestión de cuentas utilizando su segundo nombre de usuario y su segunda contraseña (y su sistema de doble autenticación, si procede)
• En el menú principal, pulse en Transferencia y pagos, y luego en Estado e historial de las transacciones

Cómo retirar fondos

Para retirar fondos de su cuenta ProRealTime Trading, siga los dos pasos siguientes:

• Acceda a la Gestión de cuentas utilizando su segundo nombre de usuario y su segunda contraseña (y su sistema de doble autenticación, si procede)
• En el menú principal, pulse en Transferencias y pagos, y luego en Transferencia de fondos.
• Pulse en Hacer una retirada.
• Seleccione la divisa en el menú desplegable.
• Pulse en el botón Conecte su banco debajo del método SEPA o transferencia bancaria. Tenga en cuenta que los métodos de retirada ofrecidos varían en función de la divisa y el país elegidos. Los métodos SEPA o transferencia bancaria consisten, en ambos casos, en un retiro a través de una transferencia bancaria.
• Déle un Nombre (nombre para identificar la información bancaria de retirada guardada).
• Seleccione el país de su banco en el menú desplegable, introduzca el IBAN y el código SWIFT si procede.
• Pulse en Continuar y siga las instrucciones de la pantalla.

• En el menú principal, pulse en Transferencias y pagos, y luego en Transferencia de fondos.
• Pulse en Hacer una retirada.
• Pulse en Seleccionar junto a la información bancaria guardada.
• Indique el importe de su retirada.
• Siga las instrucciones de la pantalla.

Una vez realizada la transferencia, recibirá los fondos en la cuenta bancaria de destino elegida en unos días laborables (plazo estándar para las transferencias internacionales).

Fondos disponibles para la retirada

Al realizar una retirada, existe la posibilidad que parte de sus fondos no estén disponibles para ello debido a las siguientes restricciones:

• Fondos depositados recientemente: Cuando usted realiza un depósito, los fondos están disponibles para la operativa cuando se recibe el depósito. Sin embargo, no están disponibles para su retirada durante tres días hábiles.
• Fondos en otras divisas: Solo podrá retirar los fondos que tenga en la divisa que seleccione para la retirada. Los fondos en otras divisas no se convertirán automáticamente para permitir la retirada. Puede consultar nuestra página sobre las cuentas multidivisas para obtener más información sobre el saldo de efectivo que pueda tener en otras divisas y cómo convertirlas.
• Margen para posiciones abiertas: Cuando tenga posiciones abiertas, una parte de sus fondos no estará disponible para su retirada con el fin de garantizar que su cuenta sigue cumpliendo los requisitos de margen para sus posiciones después de la retirada.
• Saldos de efectivo negativos: Del mismo modo, cuando tenga un saldo de efectivo negativo en una divisa, parte de sus fondos no estarán disponibles para su retirada para asegurarse de que el valor de su cuenta no sea negativo o caiga por debajo del margen requerido para mantener dicho saldo de efectivo negativo.
• Intereses acumulados: Si tiene intereses acumulados, se deducirán de la cantidad que puede retirar hasta que se contabilicen de su efectivo a principios del mes siguiente.

Cuestiones relacionadas con la retirada

Si encuentra algún problema con su retirada, le invitamos a realizar las siguientes verificaciones para resolver el problema.

Informes

La sección Informes de su Gestión de Cuenta le permite generar muchos tipos de informes diferentes para su cuenta. Dependiendo de las secciones que contengan, estos informes pueden ofrecerle una visión general del estado actual de su cuenta (posiciones abiertas, valor liquidativo...) y/o detalles sobre sus órdenes ejecutadas en el periodo que usted seleccione.

Extracto de actividad

El extracto de actividad le ofrece una visión general del estado de su cuenta al final del periodo que seleccione y su evolución durante el periodo.

Interactive Brokers ha documentado las diferentes secciones de sus estados de actividad para proporcionar una descripción de las diferentes informaciones presentadas en estos estados.

Pulse el signo de interrogación (?) junto al título de una sección para acceder a la descripción de esta sección y a los campos que contiene (sólo disponible en las declaraciones generadas en el formato "HTML/View").

Para generar un Extracto de Actividad:

• Desde el menú principal, pulse en Informes y luego en Extractos.
• En la sección Extractos predeterminados, seleccione Actividad pulse en la flecha a la derecha de la línea correspondiente.
• Una ventana emergente le permitirá seleccionar el periodo, la fecha, el formato y el idioma de su extracto.
• Pulse en Ejecutar para generar el extracto.

Cambiar detalles de cuenta

Cambiar su dirección de correo electrónico

Cuando su dirección de correo electrónico cambie, asegúrese de notificarlo tanto a ProRealTime como a Interactive Brokers

• Pulse en Configuración de usuario en la parte inferior de la página de inicio (Configuración).
• Pulse en el icono engranaje junto a Correo electrónico en la sección Comunicación.
• Siga las instrucciones de la pantalla para introducir su dirección de correo electrónico.

• Conéctese a su cuenta ProRealTime Trading y vaya a la página de Contacto.
• Escriba y envíe un mensaje de su solicitud indicando su nueva dirección de correo electrónico.
• Envíenos un segundo mensaje utilizando su nueva dirección de correo electrónico para confirmar que su dirección de correo electrónico es válida.

Cambiar su dirección de correo postal

Cuando cambie de dirección de correo postal, asegúrese de seguir los dos pasos siguientes. Tenga en cuenta que este cambio solo será efectivo en su cuenta una vez que hayamos transmitido su prueba de dirección a Interactive Brokers.

• Acceda a la Gestión de cuentas utilizando su segundo nombre de usuario y su segunda contraseña (y su sistema de doble autenticación, si procede)
• Pulse en Configuración de la cuenta en la parte inferior de la página de inicio (debajo de Configuración).
• Pulse en la sección Perfil en el icono de configuración (en forma de lápiz) a la derecha de su nombre y apellido.
• Siga las instrucciones en pantalla para registrar su dirección postal y, a continuación, pulse en Continuar.

Envíe un justificante de domicilio por válido por correo electrónico a accounts@prorealtime.com. Asegúrese de especificar en su correo electrónico la nueva dirección postal que registró en la Gestión de Cuenta.

Cambiar divisa de base

Acciones corporativas y derechos

En caso de una acción corporativa en una acción que posee, puede que Interactive Brokers le contacte por email para una oportunidad para ejercer sus derechos o tomar una decisión. Para consultar los detalles de dicha operación, por favor:

• Acceda a la Gestión de cuentas utilizando su segundo nombre de usuario y su segunda contraseña (y su sistema de doble autenticación, si procede)
• Pulse al botón Soporte abajo de la página.
• Pulse Gestor de acción corporativa
• Siga las instrucciones facilitadas para ejercer sus derechos en las pestañas Upcoming Actions o Choice Actions o Mandatory Actions

Cerrar cuenta

Para cerrar su cuenta, debe seguir TODOS los pasos que se indican a continuación. Si omite un paso, es posible que no pueda continuar con el proceso de cierre de la cuenta.

Puede cerrar todas sus posiciones directamente a través de la plataforma utilizando la ventana "Cartera" (que puede abrirse desde el menú "Trading").

Puede cancelar todas sus órdenes pendientes directamente desde la ventana "Lista de órdenes" de la plataforma (que puede abrir desde el menú "Trading").

También puede consultar [url_closeposition]nuestra página web[/url_closeposition dedicada a otras soluciones para cerrar sus posiciones y cancelar sus órdenes pendientes.

Si ha obtenido ganancias/pérdidas en una divisa distinta a su divisa base, deberá convertirlas de nuevo a su divisa base. Puede hacerlo directamente en su plataforma (consulte [url_your_account]nuestra página web[/url_your_account).

Después de hacer una conversión, espere 24 horas antes de hacer una solicitud de retirada. Esto garantiza que todas sus transacciones recientes (por ejemplo, las conversiones de divisas) se reflejen en su cartera y que no haya saldos pendientes que impidan el cierre de su cuenta.

Unos meses después del cierre oficial de su cuenta, dejará de tener acceso a la Interfaz de Gestión de Cuenta. Le recomendamos que guarde todos sus extractos a través de la pestaña "Informes" de su interfaz de gestión de cuentas para sus declaraciones de hacienda, etc. .
Puede consultar la sección de Extractos de Actividad para obtener instrucciones detalladas sobre la generación de extractos.

Puede consultar la sección Cómo retirar fondos para obtener instrucciones detalladas sobre la retirada de fondos.

Una vez completados todos los pasos anteriores:

• Identifíquese en su interfaz de Gestión de Cuenta
• Pulse en Configuración de la cuenta en la parte inferior de la página de inicio (debajo de Configuración).
• Pulse en el icono engranaje situado junto a Cerrar cuenta.
• Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Su acceso en tiempo real no expira automáticamente al cierre de su cuenta.

Siga las siguientes instrucciones para cancelar su suscripción:

• Conéctese a ProRealTime Trading.
• Pulse en Mi acceso en tiempo real en la parte superior izquierda de la sección Miembros.
• Pulse en el enlace Suprimir todos mis accesos
• Confirme su decisión en la página siguiente.

Todos sus accesos de pago a ProRealTime se interrumpirán al final del mes, sin tener en cuenta si solicita la baja hoy o el último día del mes en curso.