Autentificación IBKR

Instalar la aplicación

Abra la aplicación Play Store si utiliza Android o la App Store si utiliza un Iphone y busque la aplicación IBKR Mobile.
Advertencia : También estará disponible una aplicación llamada IB Key. Asegúrese de seleccionar IBKR Mobile y no IB Key.
Si su teléfono Android utiliza una versión inferior a 5.0 o si su iPhone utiliza una versión inferior a IOS 11, contáctenos.

Puse en el botón "Install".

Activar la doble identificación

Abra la aplicación IBKR Mobile.

Seleccione la opción SAVE TWO FACTOR IDENTIFICATION.

Nota: si la aplicación le pide un nombre de usuario y una contraseña en lugar de ofrecer la opción SAVE TWO FACTOR IDENTIFICATION, seleccione SERVICES para acceder a esta opción.

Introduzca su nombre de usuario y contraseña, y pulse CONTINUE.

Atención: se trata del nombre de usuario y de la contraseña de la interfaz de gestión de cuenta. Se le proporcionaron cuando su cuenta fue validada (y son diferentes de su nombre de usuario y contraseña de ProRealTime).

Seleccione el número de teléfono en el que desea recibir el código de activación SMS, y seleccione a continuación GET ACTIVATION CODE.

Notas:

Se seleccionará por defecto el número de teléfono asociado a su cuenta. Si desea añadir un nuevo número, seleccione ADD PHONE NUMBER e introduzca el código de país y su número. Por ejemplo, para el número español 600 00 00 00, introduzca primero el código de país +34 seguido del 600 00 00 00.
La recepción del SMS no es instantánea, y es posible recibir el SMS con hasta 10 minutos de retraso.

Introduzca el código recibido por SMS en el campo "Activation code" , elija un PIN de 4 a 6 caracteres y seleccione "activate".

Tenga en cuenta que no se aceptan códigos con repetición (ex: 0000) o con que contengan su fecha de nacimiento.

Si no recibe el SMS

Compruebe que su red y su conexión a Internet son estables.
Compruebe que el número de teléfono es correcto.
Cierre la aplicación y reinicie el proceso.
Intente reinstalar la aplicación y reinicie el proceso. Las instrucciones para desinstalar/reinstalar la aplicación están en el segundo Código PIN olvidado más abajo.

Si no recibe un SMS tras un segundo intento y un retraso de 15 minutos, PULSE AQUI

Acceder a la gestión de cuenta

Introduzca su nombre de usuario y su contraseña en la interfaz de gestión de cuenta, y luego pulse en "Log in". Se enviará una notificación a su smartphone.

Pulse en la notificación que aparece en la pantalla de su smartphone.

La aplicación se abrirá automáticamente y le pedirá su código PIN o su huella dactilar para completar la autentificación. Si funciona, la conexión con la interfaz de gestión de cuenta se llevará a cabo automáticamente.

Activar la autentificación IBKR Mobile en varios dispositivos

El módulo de autenticación de la activación del IBKR Mobile solo puede activarse en un dispositivo por cada número de acceso a la cuenta.

Si tiene dos nombres de usuario para una única cuenta (en el caso de una cuenta conjunta, por ejemplo), puede activar la autenticación a través de IBKR Mobile en 2 smartphones con 2 números de teléfono diferentes (uno para cada nombre de usuario).

Para activar esta autentificación en cada uno de los 2 dispositivos, consulte la sección Autentificación IBKR .

Método de autenticación temporal

El uso de un código SMS o de una tarjeta de seguridad temporal como sistema de doble autenticación es un método de identificación que Interactive Brokers permite solo de manera temporal. Se le solicitará más adelante que lo sustituya por la autenticación a través de la aplicación IBKR Mobile (ver arriba).

Autentificación SMS

Esta seguridad adicional puede estar activa por defecto, aunque Interactive Brokers también le ofrece esta posibilidad al conectarse a la gestión de cuenta. En este caso, después de introducir su nombre de usuario y su contraseña en la interfaz de gestión de cuenta, recibirá un SMS en el número de teléfono asociado a su cuenta. Este SMS contendrá un código de seguridad que deberá introducir en el campo de texto que se mostrará.

Código temporal y tarjeta de seguridad temporal

Interactive Brokers puede activar, para garantizar la seguridad de su cuenta de trading, un nuevo método de autentificación al conectarse a la interfaz de gestión, mediante el uso de un Código Temporal. Puede solicitar a ProRealTime Trading un Código Temporal de este tipo, que se le proporcionará después de haber realizado un control de identidad.

Después de usar este Código Temporal, válido solo durante 20 minutos, puede instalar y activar la aplicación IBKR Mobile (ver arriba).

Si necesita más tiempo para poder instalar y activar la aplicación IBKR Mobile, puede generar una Tarjeta de Seguridad Temporal, válida durante 20 días.

Para generar su tarjeta de seguridad temporal de ProRealTime Trading:

Accede a su interfaz de gestión de cuentas con su segundo nombre de usuario y su segunda contraseña.
Utilice el código temporal que recibió por correo electrónico anteriormente (o por SMS).
Pulse en "Configuración", y luego en "Configuración del usuario".
Pulse en el botón "Configurar" junto a "Sistema de acceso seguro".
Pulse en "Solicite una tarjeta de Códigos de Seguridad (en línea)".
Entonces aparecerá esta tarjeta de códigos de seguridad. Pulse en en "Imprimir" para conservar esta tarjeta.
Una vez que haya guardado esta tarjeta, pulse en "Continuar" y siga las instrucciones de la pantalla.

Una vez activada su tarjeta de seguridad temporal, el cambio será efectivo inmediatamente y podrá utilizarla para acceder temporalmente a la interfaz de gestión de su cuenta a partir de ese momento.

Esta tarjeta solo será válida durante 20 días, lo que le dará más tiempo para activar la autenticación con la aplicación IBKR Mobile. Asegúrese de activar la autenticación IBKR Mobile antes de que su tarjeta de seguridad expire, de preferencia antes de 20 días.

Problemas para acceder a la gestión de cuenta

Imposible conectar

Si no sucede nada cuando introduce su nombre de usuario y contraseña, o recibe un mensaje de error "Invalid username and password" o "Failed", compruebe que:

Estás usando correctamente las mayúsculas y minúsculas en su contraseña
No estás introduciendo espacios antes, entre o después de las letras de tu contraseña
No está introduciendo el período que aparece al final de su contraseña temporal

Si está seguro de que ha introducido correctamente su contraseña, pruebe estas soluciones:

Suprima las cookies y/o el historial de navegación de su navegador web
Utilice el modo de navegación privada de su navegador web
Cambie de navegador web cuando quiera conectarse a la interfaz de gestión de cuenta.

Contraseña olvidada

Contacte con nosotros por teléfono en el (+34)91 189 96 96 para reiniciarla.

Cuenta bloqueada

Si introduce varias veces un nombre de usuario o una contraseña incorrectos y obtiene un mensaje de error que indica demasiados intentos, su cuenta puede ser bloqueada.

Si ve este mensaje de error, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el (+34)91 189 96 96 para desbloquearla. Para cualquier otro mensaje de error, consulte las secciones anteriores.

Problemas con la autentificación

No recibo las notificaciones

En general, este problema se debe a que las notificaciones están desactivadas para la aplicación IBKR Mobile en tu smartphone.

Asegúrese de que se permiten las notificaciones de esta aplicación en su smartphone. A continuación se describen los pasos para comprobar esta configuración.

Atención: la interfaz que se muestra en las siguientes imágenes puede diferir según el modelo de su smartphone.

Diríjase a la configuración de su smartphone, abra a continuación los ajustes de las aplicaciones y seleccione la aplicación IBKR Mobile.

Diríjase a la configuración de las notificaciones.

Compruebe que ha activado las notificaciones para esta aplicación.

Realice también las siguientes comprobaciones:

Asegúrese de haber instalado la aplicación IBKR Mobile en su smartphone y de haber activado la autenticación en dos factores en él (ver arriba).
Su smartphone debe estar conectado a Internet.
Compruebe que su smartphone no está en "modo avión" y que el nivel de la batería no está demasiado bajo o en "modo de ahorro de energía".

Si todavía no recibe notificaciones, también puede iniciar sesión manualmente (sin notificación). Para ello:

Pulse en « Click here if you did not receive the message ».

Un código "Challenge" aparece en la pantalla.

Abra la aplicación IBKR Mobile en su teléfono móvil y seleccione AUTHENTICATE.

Nota: Si la aplicación le pide un nombre de usuario y una contraseña en lugar de ofrecer la opción AUTHENTICATE, seleccione SERVICES para acceder a esta opción.

Introduzca su código PIN y el código "Challenge" que aparece en la pantalla de su ordenador, seleccione a continuación GENERATE PASSCODE.

Un nuevo código aparecerá con el título "Response String"

En su ordenador, introduzca el código "response string" en el campo de texto bajo el número "challenge". Si la autenticación funciona, la conexión con la interfaz de gestión de cuenta se realizará automáticamente.

He olvidado el código PIN

Si ha olvidado su código PIN:

Desinstalar la aplicación

Reinstalar la aplicación

Abrir la aplicación

La aplicación le propone restaurar sus parámetros. Rechace la opción seleccionando No.

Active la identificación en dos factores de nuevo. Puede definir un nuevo código PIN.

Nota: la aplicación le propondrá de nuevo restaurar sus parámetros. Debe rechazar esta opción.

Tenga en cuenta que debe tener acceso al número de teléfono utilizado inicialmente, porque el SMS para activar la aplicación solo puede enviarse a este número. Si ya no tiene acceso a este número, siga las instrucciones de la sección "Cambio de número de teléfono".

He cambiado de teléfono móvil

La aplicación IBKR Mobile solo puede utilizarse en un dispositivo por nombre de usuario (ver la sección Activar IBKR Mobile en múltiples dispositivos). Si pierde o reemplaza su smartphone, puede migrar el módulo de autenticación a su nuevo smartphone.
Para realizar esta migración, necesitará tener acceso al número de teléfono que utilizó cuando activó la identificación en dos factores.

Nota: Si ya no tiene acceso a este número de teléfono, siga las instrucciones de la sección "Cambio de número de teléfono".

Una vez instalada la aplicación en su nuevo dispositivo, siga estas instrucciones:

Conéctese a la aplicación con su nombre de usuario y contraseña.

Seleccione la opción Migrate IB Key.

Siga las instrucciones de su pantalla. Tendrá que introducir de nuevo su nombre de usuario y contraseña.

Se le enviará un código de activación por SMS, que deberá introducir en la aplicación bajo "code SMS" y luego pulsar en "VERIFY".

Una vez verificado el código de activación, elija e introduzca un PIN en el campo PIN. Vuelva a introducir este PIN en el campo "Repeat PIN" y luego pulse ACTIVATE.

Pulse DONE para validar la configuración de la seguridad en dos factores y acceder a la gestión de su cuenta.

Cambio de número de teléfono

Si ha cambiado su número de teléfono, las instrucciones que figuran a continuación le ayudarán a informar del cambio para que pueda ser tenido en cuenta adecuadamente:

Desinstale la aplicación IBKR Mobile (si está instalada actualmente en su smartphone).
Contáctenos para obtener un Código Temporal (válido durante 20 minutos).
Después de recibir el Código Temporal, reinstale la aplicación SIN restaurar sus parámetros anteriores.
Introduzca su nombre de usuario, su contraseña Y el Código Temporal. A continuación, pulse en CONTINUAR.
Siga los pasos 4 y 5 de la sección [url_section_two_factor_auth]"Activar la doble identificación"
Compruebe que puede acceder a su gestión de cuenta y verifique su número de teléfono en el menú "Configuración" > "Configuración de cuenta" pulsando en la "i" situada junto a su nombre y apellidos en la sección "Perfil de la cuenta".

Nota: El cambio de número de teléfono en la Configuración de su interfaz de gestión de cuenta no afectará al número de teléfono asociado a la aplicación IBKR.

Autenticación en dos factores para la interfaz de gestión de cuenta