IBKR Authentifizierung

Authentifizierung via IBKR

Installation der Anwendung

Sie können IBKR Mobile direkt aus dem Play Store bei einem Android-Gerät oder im Falle eines iPhones direkt aus dem App Store herunterladen und installieren.
Hinweis: Eine Anwendung mit dem Namen IB Key steht auch zur Verfügung. Stellen Sie sicher, IBKR Mobile und nicht IB Key auszuwählen.
Wenn Ihr Android-Telefon eine Version niedriger als 5.0 verwendet oder wenn Ihr iPhone eine Version niedriger als IOS 11 verwendet, kontaktieren Sie uns bitte.

Drücken Sie die Schaltfläche "Installieren".

Aktivierung der Zwei-Faktoren-Authentifizierung

Öffnen Sie die Anwendung IBKR Mobile.

Wählen Sie die Option ZWEI-FAKTOREN-AUTHENTIFIZIERUNG SPEICHERN.

Hinweis: Wenn die Anwendung Sie nach einem Login und Passwort fragt, anstatt die Option ZWEI-FAKTOREN-AUTHENTIFIZIERUNG anzubieten, wählen Sie SERVICES, um auf diese Option zuzugreifen.

Geben Sie Ihr Login und Passwort ein und drücken Sie dann auf WEITER.

Achtung: Es handelt sich hier um das Login und das Passwort Ihrer Kontoverwaltung. Diese wurden Ihnen bei der Validierung Ihres Kontos mitgeteilt (und unterscheiden sich von Ihrem ProRealTime-Login und -Passwort).

Wählen Sie die Telefonnummer, auf der Sie den SMS-Aktivierungscode erhalten möchten, und wählen Sie dann AKTIVIERUNGSCODE ERHALTEN.

Hinweise:

Die mit Ihrem Konto verbundene Telefonnummer wird standardmäßig ausgewählt. Wenn Sie eine neue Nummer hinzufügen möchten, wählen Sie TELEFONNUMMER HINZUFÜGEN und geben Sie die Landesvorwahl und Ihre Nummer ein. Zum Beispiel für eine deutsche Nummer 01 02 03 04 05, geben Sie die Landesvorwahl +49 gefolgt von der Nummer 102030405 ein.
Der Empfang der SMS erfolgt nicht sofort, und es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis Sie die SMS erhalten.

Geben Sie den per SMS erhaltenen Code in das Feld "Aktivierungscode" ein, wählen Sie eine PIN von 4 bis 6 Zeichen und drücken Sie auf "Aktivieren".

Beachten Sie, dass Codes mit Wiederholungen (z.B.: 0000) oder Ihr Geburtsdatum nicht akzeptiert werden.

Wenn Sie keine SMS erhalten:

Überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerk sowie Ihre Internetverbindung stabil sind.
Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer richtig ist.
Schließen Sie die Anwendung und starten Sie den Prozess erneut.
Versuchen Sie, die Anwendung neu zu installieren und den Prozess neu zu starten. Anweisungen zum Deinstallieren/Neuinstallieren der Anwendung finden Sie im zweiten Bereich PIN-Code vergessen weiter unten.

Wenn Sie nach einem neuen Versuch und innerhalb von 15 Minuten immer noch keine SMS erhalten haben, KLICKEN SIE HIER.

Zugang Kontoverwaltung

Geben Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort in der Kontoverwaltung ein und klicken Sie dann auf "Anmelden". Eine Benachrichtigung wird an Ihr Smartphone geschickt.

Drücken Sie auf die Benachrichtigung, die auf dem Bildschirm Ihres Smartphones erscheint.

Die Anwendung wird automatisch geöffnet und fragt Sie nach Ihrem PIN-Code oder Ihrem Fingerabdruck, um die Authentifizierung abzuschließen. Wenn es funktioniert, werden Sie automatisch zur Kontoverwaltung weitergeleitet.

Aktivierung der IBKR Mobile Authentifizierung auf mehreren Geräten

Das Authentifizierungsmodul der IBKR Mobile-Anwendung kann nur auf einem Gerät pro Konto-Login aktiviert werden.

Wenn Sie zwei Logins für ein Konto haben (z.B. im Falle eines Gemeinschaftskontos), können Sie die Authentifizierung über IBKR Mobile auf 2 Smartphones mit 2 verschiedenen Telefonnummern (eine für jedes Login) aktivieren.

Um diese Authentifizierung auf jedem der beiden Geräte zu aktivieren, gehen Sie bitte zum Abschnitt IBKR Authentifizierung.

Temporäre Authentifizierungsmethode

Die Verwendung eines SMS-Codes oder einer Temporären Sicherheitskarte als doppeltes Authentifizierungssystem ist nur ein vorübergehendes Angebot von Interactive Brokers. Sie werden zeitnah gebeten, dies durch eine Authentifizierung über die IBKR Mobile-App (siehe oben) zu ersetzen.

Authentifizierung via SMS

Diese zusätzliche Sicherheit kann standardmäßig aktiviert sein oder Ihnen von Interactive Brokers angeboten werden, wenn Sie sich in der Kontoverwaltung einloggen. In diesem Fall wird Ihnen nach Eingabe Ihres Login und Passworts in die Kontoverwaltung eine SMS an die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer geschickt. Diese SMS enthält einen Sicherheitscode, den Sie in das angezeigte Textfeld am Bildschirm eingeben müssen.

Temporärer Code & Temporäre Sicherheitskarte

Interactive Brokers kann für die Sicherheit Ihres Tradingkontos eine neue Sicherheitsstufe aktivieren, wenn Sie sich mit einem temporären Code bei Ihrer Kontoverwaltung anmelden. Dieser temporäre Code muss bei ProRealTime Trading nach einer telefonischen Sicherheitsüberprüfung mit Ihnen angefordert werden.

Nach Verwendung dieses temporären Codes, der nur 20 Minuten gültig ist, können Sie die IBKR Mobile-App sofort installieren und aktivieren (siehe oben).

Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um die IBKR Mobile App zu installieren und zu aktivieren, können Sie eine Temporäre Sicherheitscode-Karte generieren, die allerdings nur 20 Tage gültig ist.

So erstellen Sie Ihre temporäre Sicherheitskarte von ProRealTime Trading:

Melden Sie sich mit Ihrem zweiten Login und Ihrem zweiten Passwort in Ihrer Kontoverwaltung an.
Verwenden Sie den temporären Code, den Sie zuvor per E-Mail (oder per SMS) erhalten haben.
Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Benutzereinstellungen".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konfigurieren" neben "Sicheres Login-System".
Klicken Sie auf "(Online-) Sicherheitscode-Karte anfordern".
Die Sicherheitscode-Karte erscheint. Stellen Sie sicher, dass Sie auf "Drucken" klicken und diese Karte speichern.
Sobald Sie diese Karte gespeichert haben, klicken Sie auf "Weiter" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sobald Sie Ihre temporäre Sicherheitskarte aktiviert haben, tritt die Aktualisierung sofort in Kraft und Sie können sich von da an vorübergehend in Ihre Kontoverwaltungsoberfläche einloggen.

Diese Karte ist nur 20 Tage gültig, was Ihnen zusätzliche Zeit gibt, die Authentifizierung mit der IBKR Mobile App zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die IBKR Mobile Authentifizierung aktivieren, bevor Ihre Sicherheitskarte abläuft, idealerweise vor 20 Tagen.

Probleme beim Einloggen in die Kontoverwaltung

Verbindung nicht möglich

Wenn bei der Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts nichts passiert oder Sie die Fehlermeldung "Ungültiger Benutzername und Passwort" ("Invalid username and password"" oder "Fehlgeschlagen" ("Failed") erhalten, überprüfen Sie bitte folgendes:

Sie verwenden in Ihrem Passwort korrekt die Groß- und Kleinbuchstaben.
Es befinden sich in Ihrem Passwort keine Leerzeichen vor, zwischen oder nach den Buchstaben.
Sie fügen nicht den Punkt ein, der sich am Ende des temporären Passworts befindet.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben, versuchen Sie diese Lösungen:

Löschen Sie die Cookies und/oder den Navigationsverlauf Ihres Webbrowsers.
Verwenden Sie den privaten Browser-Modus Ihres Webbrowsers.
Wechseln Sie den Webbrowser, wenn Sie eine Verbindung mit der Kontoverwaltung herstellen möchten.

Passwort vergessen

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)51418093010, um es zurück zu setzen.

Konto blockiert

Wenn Sie mehrmals das falsche Login oder Passwort eingeben und eine Fehlermeldung erhalten, die auf zu viele Versuche hinweist, ist Ihr Konto möglicherweise gesperrt.

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 (0)51418093010, um das Konto zu entblocken. Für alle anderen Fehlermeldungen lesen Sie bitte die vorherigen Abschnitte.

Authentifizierungsprobleme

Keine Benachrichtigung erhalten

In der Regel ist dieses Problem darauf zurückzuführen, dass die Benachrichtigungen für die IBKR Mobile App in Ihrem Smartphone deaktiviert sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für diese Anwendung in Ihrem Smartphone erlaubt sind. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Überprüfung dieser Einstellung.

Achtung: Das in den unteren Bildern angezeigte Interface kann sich je nach Modell Ihres Smartphones unterscheiden.

Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Smartphones, dann zu Anwendungen, und wählen Sie die IBKR Mobile Anwendung.

Gehen Sie zu den Einstellungen in Bezug auf die Benachrichtigungen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen für diese Anwendung aktiviert haben.

Bitte führen Sie auch die folgenden Kontrollen durch:

Stellen Sie sicher, dass Sie die IBKR Mobile-Anwendung auf Ihrem Smartphone installiert und die Zwei-Faktor-Authentifizierung darauf aktiviert haben (siehe oben).
Ihr Smartphone muss mit dem Internet verbunden sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihr Smartphone nicht im "Flugzeugmodus" befindet und dass der Akkuladestand nicht zu niedrig oder im "Stromsparmodus" ist.

Wenn Sie immer noch keine Benachrichtigungen erhalten, können Sie sich auch manuell (ohne Benachrichtigung) anmelden. Um dies zu tun:

Klicken Sie auf den Link „Klicken Sie hier, falls Sie keine Benachrichtigung erhalten haben”.

Ein Prüfcode ("Challenge") wird auf dem Bildschirm angezeigt.

Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem Smartphone, wählen Sie AUTHENTIFIZIEREN.

Hinweis: Wenn die Anwendung Sie nach einem Login und Passwort fragt, anstatt die Option AUTHENTIFIZIEREN ("AUTHENTICATE") anzubieten, wählen Sie SERVICES, um auf diese Option zuzugreifen.

Geben Sie Ihre PIN sowie den Prüfcode, der auf Ihrem Computer-Bildschirm angezeigt wird, ein. Klicken Sie dann auf ANTWORTCODE GENERIEREN (GENERATE PASSCODE).

Ein neuer Antwortcode wird angezeigt ("Response String").

Geben Sie den Antwortcode ("Response String") in das Textfeld unter dem Prüfcode ("Challenge") auf Ihrem Computer-Bildschirm ein. Wenn die Authentifizierung funktioniert, öffnet sich die Kontoverwaltung automatisch.

PIN-Code vergessen

Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben:

Deinstallieren Sie die Anwendung.

Neu-Installieren Sie die Anwendung.

Öffnen Sie die Anwendung.

Die Anwendung bietet Ihnen an, Ihre Parameter wiederherzustellen. Lehnen Sie diese Option durch Auswählen von NEIN DANKE ab.

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder. Sie können einen neuen PIN-Code festlegen.

Hinweis: Die Anwendung wird Ihnen erneut anbieten, Ihre Parameter wiederherzustellen. Sie müssen dies wieder ablehnen.

Beachten Sie, dass Sie Zugriff auf die ursprünglich verwendete Telefonnummer haben müssen, da in diesem Fall die SMS zur Aktivierung der Anwendung nur an diese Nummer gesendet werden kann. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu dieser Nummer haben, folgen Sie bitte den Anweisungen im Abschnitt "Änderung der Telefonnummer".

Smartphone wechseln

Das Authentifizierungsmodul der mobilen IBKR-Anwendung kann nur auf einem Gerät pro Login aktiviert werden (siehe Aktivierung der IBKR Mobile Authentifizierung auf mehreren Geräten). Wenn Sie Ihr Smartphone jedoch verlieren oder durch ein anderes Gerät ersetzen, können Sie dieses Authentifizierungsmodul auf Ihr neues Gerät migrieren.
Um diese Migration durchzuführen, müssen Sie Zugriff auf die Telefonnummer haben, die Sie bei der Aktivierung der doppelten Authentifizierung verwendet haben.

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugang mehr zu dieser Nummer haben, folgen Sie bitte den Anweisungen im Abschnitt "Änderung der Telefonnummer".

Sobald die Anwendung auf Ihrem neuen Gerät installiert ist, folgen Sie diesen Anweisungen:

Melden Sie sich mit Ihrem Login und Passwort in der Anwendung an.

Wählen Sie die Option "Migrate IB Key".

Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm. Sie müssen Ihr Login und Passwort erneut eingeben.

Sie erhalten dann einen Aktivierungscode per SMS. Geben Sie diesen im Feld "SMS-Code" ein und klicken Sie dann auf "VERIFY".

Nachdem der Aktivierungscode verifiziert wurde, wählen Sie eine PIN und geben Sie diese in dem PIN-Feld ein. Geben Sie diese PIN erneut in dem Feld "PIN wiederholen" ("Repeat PIN") ein und klicken Sie dann auf AKTIVIEREN.

Klicken Sie auf FERTIG ("DONE"), um die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung zu bestätigen und auf Ihre Kontoverwaltung zuzugreifen.

Wechsel der Telefonnummer

Wenn Sie Ihre Telefonnummer geändert haben, können Sie diese Änderung anhand der nachstehenden Anweisungen melden, damit diese korrekt registriert wird:

Deinstallieren Sie die IBKR Mobile Anwendung (falls diese derzeit auf Ihrem Smartphone installiert ist).
Kontaktieren Sie uns, um einen Temporären Code zu erhalten (nur 20 Minuten gültig).
Nachdem Sie den Temporären Code erhalten haben, installieren Sie bitte die Anwendung neu, ohne die vorherigen Einstellungen wiederherzustellen.
Geben Sie Ihr Login, Ihr Passwort UND Ihren temporären Code ein und drücken Sie dann auf WEITER.
Befolgen Sie die Schritte 4 & 5 aus dem Abschnitt Aktivieren der Zwei-Faktor-Identifikation".
Überprüfen Sie Ihren Zugang zu Ihrer Kontoverwaltung und verifizieren Sie Ihre Telefonnummer im Menü "Einstellungen" > "Kontoeinstellungen", indem Sie im Abschnitt "Profil" neben Ihrem Vor- und Nachnamen auf das "i"-Symbol klicken.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Telefonnummer direkt über das Einstellungsmenü in Ihrer Kontoverwaltungsoberfläche ändern, hat dies keinen Einfluss auf die mit der IBKR-Anwendung verbundene Telefonnummer.

Zwei-Faktoren-Authentifizierung für die Kontoverwaltung