Autenticazione IBKR

Installi l'applicazione

Apra l'applicazione Play Store se utilizza Android o l'App Store se utilizza un Iphone e cerchi l'applicazione IBKR Mobile.
Attenzione : Sarà disponibile anche un'applicazione chiamata IB Key. Assicurati di selezionare IBKR Mobile e non IB Key.
Se il suo telefono Android usa una versione inferiore a 5.0 o se il suo iPhone usa una versione inferiore a IOS 11, per favore ci contatti.

Clicchi sul pulsante "Install".

Attivi l'identificazione a due fattori

Apra l'applicazione IBKR Mobile.

Selezioni l'opzione SAVE TWO FACTOR IDENTIFICATION.

Nota bene: se l'applicazione richiede un login e una password invece di offrire l'opzione SAVE TWO FACTOR IDENTIFICATION, selezioni SERVICES per accedere a questa opzione.

Inserisca login e password, quindi clicchi su CONTINUE.

Attenzione : si tratta del login e della password della sua interfaccia di gestione del conto. Le sono state fornite al momento della convalida del suo conto (e sono diverse dal suo login e dalla sua password ProRealTime).

Selezioni il numero di telefono sul quale si desidera ottenere il codice di attivazione SMS, quindi selezioni GET ACTIVATION CODE.

Note:

Il numero di telefono associato al suo conto sarà selezionato come predefinito. Se si desidera aggiungere un nuovo numero, selezioni ADD PHONE NUMBER e inserisca il prefisso del paese e il suo numero. Ad esempio, per un numero Italiano 01 02 03 04 05, inserisca il prefisso del paese +39 seguito dal numero 102030405.
La ricezione dell'SMS non è istantanea, è possibile un ritardo di circa 10 minuti prima di ricevere l'SMS.

Inserisca il codice ricevuto via SMS nel campo "Activation code" e scelga un PIN da 4 a 6 caratteri e selezioni "activate".

I codici con ripetizione (es: 0000) o la data di nascita non sono accettati.

Se non riceve l'SMS

Verifichi che la sua rete e la sua connessione a Internet siano stabili.
Verifichi che il numero di telefono sia corretto.
Chiuda l'applicazione e rifaccia la procedura.
Provi a reinstallare l'applicazione e rifare la procedura. Le istruzioni per disinstallare/reinstallare l'applicazione sono nella sezione Codice PIN dimenticato qui sotto.

Se non riceve un SMS dopo un nuovo tentativo e un'attesa di 15 minuti, CLICCHI QUI.

Accesso interfaccia di gestione conto

Inserisca il suo login e la sua password nell'interfaccia di gestione del conto, quindi clicchi su "Log In". Riceverà una notifica sul suo smartphone.

Clicchi sulla notifica che appare sullo schermo del suo smartphone.

L'applicazione si aprirà automaticamente e le chiederà il suo codice PIN o la sua impronta digitale per completare l'autenticazione. Se funziona, la connessione all'interfaccia di gestione del conto continuerà automaticamente.

Attivi l'autenticazione IBKR Mobile su diversi dispositivi

Il modulo di autenticazione dell'attivazione IBKR Mobile può essere attivato solo su un dispositivo per ogni numero di login del conto.

Se ha due login per un conto (ad esempio per un conto cointestato), potrà attivare l'autenticazione tramite IBKR Mobile su 2 smartphone con 2 diversi numeri di telefono (uno per ogni login).

Per abilitare questa autenticazione su ciascuno dei 2 diversi dispositivi, controlli la sezione Autenticazione IBKR.

Metodo di autenticazione temporanea

Usare un codice SMS o una Carta di Sicurezza Temporanea come doppio sistema di autenticazione è solo un sistema temporaneo proposto da Interactive Brokers. Le verrà chiesto in tempo di sostituirla con l'autenticazione tramite l'applicazione IBKR Mobile (vedere sopra).

Autenticazione SMS

Questa sistema di sicurezza aggiuntivo può essere attivo di default o può essere offerto da Interacitve Brokers quando ci si connette alla gestione del conto. In questo caso, dopo aver inserito login e password nell'interfaccia di gestione del conto, riceverà un SMS sul numero di telefono associato al suo conto. Questo SMS conterrà un codice di sicurezza che dovrà inserire nel campo di testo che verrà visualizzato.

Codice Temporaneo & Carta di Sicurezza Temporanea

Interactive Brokers può attivare un nuovo processo di sicurezza quando si accede all'interfaccia di gestione conto, utilizzando un Codice Temporaneo. Questo Codice Temporaneo deve essere richiesto da ProRealTime Trading dopo un controllo di sicurezza al telefono.

Dopo aver utilizzato questo Codice Temporaneo, valido solo 20 minuti, è possibile installare e attivare immediatamente l'applicazione IBKR Mobile (vedere sopra).

Se ha bisogno di più tempo per poter installare e attivare l'applicazione IBKR Mobile, può generare una Carta Codice di Sicurezza Temporanea, valida 20 giorni.

Per generare la sua carta di sicurezza temporanea ProRealTime Trading:

Si connetta sulla sua interfaccia di gestione conto con il suo secondo login e la sua seconda password.
Utilizzi il codice temporaneo che ha ricevuto via e-mail in precedenza (o via SMS).
Clicchi su "Impostazioni", poi su "Impostazioni Utente".
Clicchi sul pulsante "Configurare" di fianco a "Dispositivi di accesso sicuro".
Clicchi su "Richiedere (Online) Carta Codice di Sicurezza".
Apparirà la Carta Codice di Sicurezza. È necessario cliccare su "Stampa" e salvare la scheda.
Una volta salvata questa scheda, clicchi su "Continua" e segua le istruzioni sullo schermo.

Una volta attivata la sua carta di sicurezza temporanea, l'aggiornamento avrà effetto immediato e da quel momento in poi potrà utilizzarla per accedere temporaneamente all'interfaccia di gestione del suo conto.

Questa carta sarà valida solo per 20 giorni, lasciandole un tempo supplementare per attivare l'autenticazione con l'applicazione IBKR Mobile. Si assicuri di attivare l'autenticazione IBKR Mobile prima della scadenza della sua carta di sicurezza prima della fine del periodo di validità di 20 giorni.

Problemi di accesso all'interfaccia di gestione conto

Impossibile connettersi

Se non succede nulla quando inserisce il suo login e la sua password, o se riceve un messaggio di errore "Invalid username and password" o "Failed", la preghiamo di controllare:

che stia usando correttamente le lettere maiuscole e minuscole della sua password
che non stia inserendo spazi prima, tra o dopo le lettere della password
che no stia inserendo lo spazio che compare alla fine della password temporanea

Se è sicuro di aver inserito correttamente la sua password, provi queste soluzioni:

Cancelli i cookie e/o la cronologia di navigazione del suo browser web
Utilizzi la modalità di navigazione privata del suo browser web
Cambi il browser web quando desidera connettersi all'interfaccia di gestione conto.

Password dimenticata

Ci contatti telefonicamente allo (+39) 0541 148 05 50 per sbloccarlo.

Conto bloccato

Se inserisce più volte il login o la password sbagliata e si ottiene un messaggio di errore che indica un numero eccessivo di tentativi, il conto potrebbe essere bloccato.

Se vede questo messaggio di errore, ci contatti telefonicamente allo (+39) 0541 148 05 50 per sbloccarlo. Per qualsiasi altro messaggio di errore, faccia riferimento alle sezioni precedenti.

Problemi di autenticazione

Non ricevo le notifiche

In generale, questo problema è dovuto al fatto che le notifiche sono disabilitate per l'applicazione IBKR Mobile sul suo smartphone.

Si assicuri che le notifiche siano consentite per questa applicazione sul suo smartphone. Di seguito sono riportati i passi per verificare questa impostazione.

Attenzione: l'interfaccia mostrata nelle immagini sottostanti può differire a seconda del modello del suo smartphone.

Vada alle impostazioni del suo smartphone, poi alle applicazioni e selezioni l'applicazione IBKR Mobile.

Vada nelle impostazioni delle notifiche.

Verifichi di avere autorizzato le notifiche per questa applicazione.

Si prega di effettuare anche i seguenti controlli:

Si assicuri di aver installato l'applicazione IBKR Mobile sul suo smartphone e di aver abilitato l'autenticazione a due fattori su di esso (veda sopra).
Il suo smartphone deve essere collegato ad Internet.
Si prega di verificare che il suo smartphone non sia in "modalità aereo" e che il livello della batteria non sia troppo basso o in "modalità risparmio energetico".

Se continua a non ricevere le notifiche, potrà anche effettuare il login manualmente (senza notifica). Per farlo:

Clicchi su « Click here if you did not receive the message ».

Un codice Challenge le comparità sullo schermo.

Apra l'applicazione Mobile IBKR sul suo cellulare e selezioni AUTHENTICATE.

Nota bene: se l'applicazione richiede un login e una password invece di offrire l'opzione di AUTHENTICATE, selezioni SERVICES per accedere a questa opzione.

Inserisca il suo codice PIN e il codice Challenge visualizzato sullo schermo del suo computer, poi selezioni GENERATE PASSCODE.

Apparirà un nuovo codice con il titolo "Response String".

Sul suo computer, inserisca il codice "response string" nel campo di testo sotto il numero Challenge. Se l'autenticazione funziona, il collegamento all'interfaccia di gestione del conto continua automaticamente.

Codice PIN dimenticato

Se ha dimenticato il codice PIN:

Disinstallare l'applicazione

Reinstallare l'applicazione

Apra l'applicazione

L'applicazione offre la possibilità di ripristinare i parametri. Rifiuti selezionando No.

Attivi di nuovo l'autenticazione a due fattori. È possibile definire un nuovo codice PIN.

Nota bene: l'applicazione le proporrà nuovamente di ripristinare i parametri. Rifiuti di nuovo.

Si noti che è necessario avere accesso al numero di telefono inizialmente utilizzato perché in questo caso l'SMS per attivare l'applicazione può essere inviato solo a questo numero. si prega di seguire le istruzioni nella sezione "Cambio di numero di telefono".

Cambio di telefono cellulare

L'applicazione IBKR Mobile può essere utilizzata su un solo apparecchio per ogni Login ID (veda la sezione Attivare IBKR Mobile su più apparecchi). Se perde o sostituisce il suo smartphone, è possibile migrare il modulo di autenticazione sul nuovo smartphone.
Per fare questa migrazione, è necessario avere accesso al numero di telefono utilizzato quando si è attivata l'identificazione a due fattori.

Nota bene: se ha cambiato il suo numero di telefono, segua le istruzioni nella sezione "Cambio di numero di telefono".

Una volta che l'applicazione è stata installata sul nuovo dispositivo, segua queste istruzioni:

Si connetta all'applicazione con il suo login e la sua password.

Selezioni l'opzione Migrate IB Key.

Segua le istruzioni sullo schermo. Dovrà inserire nuovamente il suo login e la sua password.

Le verrà inviato un codice di attivazione via SMS, che dovrà essere inserito nell'applicazione sotto la voce "SMS code", dovrà poi cliccare su "VERIFY".

Una volta verificato il codice di attivazione, scelga e inserisca un PIN nel campo PIN. Immetta nuovamente questo PIN nel campo "Repeat PIN" e poi clicchi su ACTIVATE.

Clicchi su DONE per convalidare l'impostazione dell'autenticazione a due fattori e acceda alla gestione del suo conto.

Modifica del numero di telefono

Se ha cambiato il suo numero di telefono, le istruzioni che seguono le permetteranno di segnalare questo cambiamento in modo che sia correttamente registrato:

Disinstalli l'applicazione IBKR Mobile (se è attualmente installata sul suo smartphone).
Ci contatti per ottenere un Codice Temporaneo (valido solo 20 minuti).
Dopo aver ricevuto il Codice Temporaneo si prega di reinstallare l'applicazione SENZA ripristinare i parametri precedenti.
Inserisca login, password E codice temporaneo, quindi premere CONTINUA.
Segua i passi 4 e 5 della sezione "Attivi l'identificazione a due fattori".
Controlli il suo accesso all'interfaccia di gestione conto e verifichi il suo numero di telefono nel menù "Impostazioni" > "Impostazioni conto" cliccando sul simbolo "i" di fianco al suo nome e cognome nella sezione "Profilo".

Nota: la modifica del numero di telefono direttamente dal menù delle impostazioni nell'interfaccia di gestione del conto non influisce sul numero di telefono associato all'applicazione IBKR.

Autenticazione in 2 fasi per l'interfaccia di gestione del conto