Authentification IBKR

Installer l'application

Ouvrez l'application Play Store si vous utilisez un smartphone Android ou App Store si vous utilisez un iPhone et cherchez l'application IBKR Mobile.
Attention : Une application appelée IB Key vous sera aussi proposée. Veillez à bien sélectionner l'application IBKR Mobile et non IB Key.
Si votre smartphone Android a une version inférieure à la version 5.0 ou si votre iPhone est sous une version inférieure à iOS 11.0, veuillez nous contacter.

Cliquez sur le bouton "Installer".

Activer la double authentification

Ouvrez l'application IBKR Mobile.

Sélectionnez l'option ENREGISTREMENT DOUBLE AUTHENTIFICATION.

Note: Si l'application vous demande vos identifiant et mot de passe au lieu de vous proposer l'option ENREGISTREMENT DOUBLE AUTHENTIFICATION, sélectionner SERVICES pour accéder à cette option.

Entrez votre votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis sélectionnez CONTINUER.

Attention : il s'agit de l'identifiant et du mot de passe de votre interface de gestion de compte. Ils vous ont été fournis à la validation de votre compte (et sont différents de vos identifiants pour démarrer la plateforme ProRealTime).

Sélectionnez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir le SMS d'activation, puis sélectionnez OBTENIR CODE D'ACTIVATION.

Notes :

Le numéro associé a votre compte sera sélectionné par défaut. Si vous souhaitez ajouter un nouveau numéro, sélectionnez AJOUTER NUMÉRO DE TÉLÉPHONE et entrez le numéro ainsi que l'indicatif pays.Par exemple, pour un numéro français 01 02 03 04 05, entrez l'indicatif +33 (indicatif France) suivi du numéro 102030405.
La réception du SMS n'est pas instantanée, et vous pouvez rencontrer un délai d'environ 10 minutes avant de recevoir le SMS.

Entrez le code reçu par SMS dans le champ « Code d'activation » et choisissez un code PIN de 4 à 6 caractères, puis sélectionnez Activer.

Notez que les codes à répétition (ex: 0000) ou votre date de naissance ne sont pas acceptés.

Si vous ne recevez pas le SMS :

Vérifiez que votre réseau et votre connexion Internet sont stables.
Vérifiez que le numéro de téléphone est correct.
Fermez l'application et recommencez le processus.
Essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application, et recommencez le processus. Vous trouverez les instructions pour désinstaller/réinstaller l'application dans la section Code PIN oublié ci-après.

Si vous ne recevez toujours pas le SMS après une nouvelle tentative et un délai de 15 minutes, CLIQUEZ ICI

Accès à la gestion de compte

Entrez votre identifiant et mot de passe sur l'interface de gestion du compte, puis cliquez sur « Log in ». Une notification sera alors envoyée sur votre smartphone.

Appuyez sur la notification qui s'affiche sur votre écran de smartphone.

L'application s'ouvrira automatiquement et vous demandera le code PIN ou votre empreinte digitale pour compléter l'authentification. Si l'authentification fonctionne, la connexion à l'interface de gestion du compte se poursuivra automatiquement.

Activer l'authentification IBKR Mobile sur plusieurs appareils

Le module d'authentification de l'application IBKR Mobile ne peut être activé que sur un seul appareil par identifiant.

Si vous avez deux identifiants pour un même compte (dans le cas d'un compte joint par exemple), il vous est donc possible d'activer l'authentification via l'application IBKR Mobile sur deux smartphones avec deux numéros de téléphone différents (un pour chaque identifiant).

Pour activer cette authentification sur chacun des deux appareils, veuillez vous référez à la section Authentification IBKR.

Méthode d'Authentification Temporaire

Utiliser un code SMS ou une Carte de Sécurité Temporaire comme facteur d'authentification supplémentaire n'est proposé par Interactive Brokers que de manière temporaire. Vous serez invité(e) à terme à la remplacer par le système d'authentification via l'application IBKR Mobile (voir ci-dessus).

Authentification SMS

Cette sécurité additionnelle peut être activée par défaut ou peut vous être proposée par Interactive Brokers après vous être connecté(e) à la gestion de compte. Le cas échéant et après avoir entré votre identifiant et mot de passe sur l'interface de gestion de compte, vous recevrez un SMS au numéro de téléphone associé à votre compte. Ce SMS contiendra un code de sécurité qu'il vous faudra saisir dans le champ libre qui s'affichera dans celui du mot de passe.

Code Temporaire & Carte de Sécurité Temporaire

Interactive Brokers peut activer pour la sécurité de votre compte de trading une nouvelle étape de sécurité lors de la connexion à votre gestion de compte, en utilisant un Code Temporaire. Ce Code Temporaire doit être demandé à ProRealTime Trading après une vérification de sécurité avec vous au téléphone.

Après avoir utilisé ce Code Temporaire, valide pendant 20 minutes, vous pourrez immédiatement installer et activer l'application IBKR Mobile (voir ci-dessus).

Si vous avez besoin de plus de temps pour installer et activer l'application IBKR Mobile, vous pouvez générer une Carte de Sécurité Temporaire, valide pendant 20 jours.

Pour générer votre Carte de Sécurité Temporaire ProRealTime Trading :

Connectez-vous à votre interface de gestion de compte en utilisant votre second login et votre second mot de passe.
Utilisez le Code Temporaire que vous avez reçu par email précédemment (ou par SMS).
Cliquez sur "Paramètres", puis sur "Paramètres de l'utilisateur".
Cliquez sur le bouton "Configurer" à côté de "Système d'accès sécurisé"
Cliquez sur "Demandez un Carte de codes de sécurité (en ligne)"
Cette Carte de codes de sécurité apparaîtra alors. Veillez à cliquer sur "Imprimer" pour conserver cette carte.
Une fois cette carte enregistré, cliquez sur "Continuer" et suivez les instructions à l'écran.

Après avoir activé votre carte de sécurité temporaire, le changement sera effectif immédiatement et vous pourrez ensuite l'utiliser pour vous connectez temporairement à votre interface de gestion de compte.

Cette carte ne sera valide que pendant 20 jours, vous donnant plus de temps pour activer l'authentification avec l'application IBKR Mobile. Veillez à activer l'authentification IBKR Mobile avant que votre carte de sécurité expire, idéalement avant 20 jours.

Problèmes d'identification à la gestion de compte

Impossible de se connecter

Si rien ne se passe quand vous rentrez vos identifiant et mot de passe, ou que vous recevez un message d'erreur "Invalid username and password" ou "Failed", veuillez vous assurer que :

Vous respectez les majuscules et minuscules de votre mot de passe.
Vous n'introduisez pas des espaces avant, entre et après les caractères.
Vous n'entrez pas le point qui apparaît à la fin du mot de passe temporaire.

Si vous êtes sûr d'avoir introduit correctement votre mot de passe, essayez les solutions suivantes :

Vider les cookies et/ou historique votre navigateur.
Passer en mode privé sur le navigateur que vous utilisez.
Changer de navigateur quand vous voulez vous connecter à votre interface de gestion de compte.

Mot de passe oublié

Contactez-nous par téléphone au +33 (0) 178 766 766 pour le réinitialiser.

Compte bloqué

Si vous introduisez plusieurs fois erronément votre identifiant et/ou votre mot de passe et que vous obtenez un message d'erreur vous indiquant un trop grand nombre d'essai, votre compte peut être bloqué.

Si ce message d'erreur s'affiche, veuillez nous contacter par téléphone au +33 (0) 178 766 766 afin de le débloquer. Pour tout autre message d'erreur, référez-vous aux sections précédentes.

Problèmes d'authentification

Je ne reçois pas les notifications

En général, ce problème est dû au fait que les notifications sont désactivées pour l'application IBKR Mobile sur votre smartphone.

Veuillez vous assurer que les notifications sont autorisées pour cette application sur votre smartphone. Vous trouverez ci-dessous les manipulations permettant de vérifier ce réglages.

Attention : l'interface présentée dans les images ci-dessous peut différer selon la marque et le modèle de votre smartphone.

Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone, puis dans applications, et sélectionnez l'application IBKR Mobile.

Aller dans les paramètres de notifications.

Vérifiez que vous avez bien autorisé les notifications pour cette application.

Veuillez également effectuer les vérifications suivantes :

Assurez-vous d'avoir installé l'application IBKR Mobile sur votre smartphone et activé la double authentification sur celle-ci (voir ci-dessus).
Votre smartphone doit être connecté à Internet.
Veuillez vérifier que votre smartphone n'est pas en "mode avion" et que le niveau de batterie n'est pas trop faible ou en "mode économie".

Si vous ne recevez toujours pas les notifications, il vous est également possible de vous identifier manuellement (sans passer par un notification). Pour cela :

Cliquez sur « Click here if you did not receive the message ».

Un code Challenge apparaîtra sur l'écran.

Ouvrez l'application IBKR Mobile sur votre smartphone, et sélectionnez AUTHENTICATE.

Note: Si l'application vous demande vos identifiant et mot de passe au lieu de vous proposer l'option AUTHENTICATE, sélectionner SERVICES pour accéder à cette option.

Entrez votre code PIN et le code Challenge affiché sur l'écran de votre ordinateur, puis sélectionnez GENERATE PASSCODE.

Un nouveau code apparaîtra sous le titre « Response String ».

Sur votre ordinateur, entrez le code « Response String » dans le champ libre en-dessous du numéro challenge. Si l'authentification fonctionne, la connexion à l'interface de gestion du compte se poursuivra automatiquement.

Code PIN oublié

Si vous avez oublié votre code PIN :

Désinstaller l'application.

Réinstaller l'application.

Ouvrez l'application.

L'application vous propose alors de restaurer vos paramètres : rejetez en sélectionnant Non.

Activer à nouveau la double authentification. Vous pourrez ainsi définir un nouveau code PIN.

Note : L'application vous proposera à nouveau de restaurer vos paramètres. Il vous faut à nouveau rejeter cette proposition.

Notez que vous devez avoir accès au numéro de téléphone utilisé initialement car dans ce cas, le SMS d'activation de l'application ne pourra être envoyé qu'à ce numéro. Si vous n'avez plus accès à ce numéro, veuillez suivre les instructions de la section "Changement de numéro de téléphone".

Changement de téléphone

Le module d'authentification de l'application IBKR Mobile ne peut être activé que sur un seul appareil par identifiant (voir la section Activer l'authentification IBKR Mobile sur plusieurs appareils). Si vous perdez ou remplacez votre smartphone par un autre, il vous est cependant possible de migrer ce module d'authentification vers votre nouvel appareil.
Pour effectuer cette migration, vous aurez besoin d'avoir accès au numéro de téléphone utilisé lors de l'activation de la double authentification.

Note : Si vous avez changé de numéro de téléphone et n'avez plus accès à celui utilisé lors de l'activation de la double authentification, veuillez suivre les instructions de la section "Changement de numéro de téléphone".

Une fois l'application installée sur votre nouvel appareil, suivez les instructions suivantes :

Connectez-vous sur l'application avec vos identifiant et mot de passe.

Sélectionnez l'option Migrer IB Key.

Suivez les instructions à l'écran. Vous devrez saisir à nouveau vos identifiant et mot de passe.

Un code d'activation vous sera ensuite envoyé par SMS, qu'il vous faudra entrer dans l'application sous "code SMS" puis cliquer sur VERIFIER.

Une fois le code d'activation vérifié, choisissez et entrez un PIN dans le champ PIN. Saisissez à nouveau ce PIN dans le champ Retapez le PIN puis sélectionnez ACTIVER.

Appuyez sur TERMINÉ pour valider la migration de votre double authentification pour accéder à l'interface de gestion de compte.

Changement de numéro de téléphone

Si vous avez changé de numéro de téléphone, les instructions ci-dessous vous permettront de signaler ce changement afin qu'il soit correctement pris en compte :

Désinstallez l'application IBKR Mobile (si elle est actuellement installée sur votre smartphone).
Contactez-nous pour obtenir un Code Temporaire (valide pendant 20 minutes).
Après réception du Code Temporaire, réinstallez l'application SANS restaurer vos paramètres précédents.
Entrez votre identifiant, votre mot de passe ET le Code Temporaire, puis sélectionnez CONTINUE.
Suivez les étapes 4 & 5 de la section "Activer la double authentification".
Vérifiez que vous accédez à votre gestion de compte et vérifiez votre numéro de téléphone dans le menu "Paramètres" > "Paramètres du compte" en cliquant sur le "i" à côté de vos nom et prénoms dans la section "Profil".

Note : Le changement de votre numéro directement depuis les paramètres de votre interface de gestion de compte n'affectera pas le numéro de téléphone associé à l'application IBKR.

Authentification à 2 facteurs pour l'interface de gestion de compte