Clôturer une position et/ ou annuler un ordre en attente

1^ère solution: à partir de votre ordinateur, en utilisant la plateforme ProRealTime Complete/Premium

Clôturer une position à partir de la fenêtre "Portefeuilles"

• Depuis le menu principal, cliquez sur le menu "Trading" puis sur "Portefeuilles".
• Dans la partie inférieure de la fenêtre du portefeuille, localisez la ligne correspondante à la position que vous souhaitez clôturer et cliquez sur l'icône en forme de croix rouge afin de fermer la position d'un ordre au marché.

Annuler un ordre en attente depuis la fenêtre "liste des ordres"

• Depuis le menu principal, cliquez sur le menu "Trading" et ensuite sur "Liste des ordres".
• Sélectionnez l'onglet "Ordres en attente".
• Localisez la ligne correspondante à l'ordre en attente que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur l'icône en forme de croix rouge pour l'annuler.
• Notez que vous pouvez également cliquer sur l'icône en forme de croix rouge en haut de la fenêtre pour annuler tous les ordres en attente sur tous les instruments.

A partir de vos graphiques

Les tutoriels vidéo suivants expliquent comment vous pouvez passer des ordres, annuler des ordres ou clôturer des positions à partir de vos graphiques ProRealTime.

2^ème solution: depuis votre ordinateur, à l'aide de l'interface Web alternative

• Depuis votre PC, MAC ou Linux, accédez à https://m.prorealtime.com.
• Sélectionnez "Démarrer la version mobile de cet ordinateur".
• Connectez-vous en utilisant le même numéro de compte et le même mot de passe que vous utilisez pour le site Web ProRealTime Trading.

Clôturer une position

• Cliquez sur l'icône "Positions".
• Localisez la ligne correspondante à la position que vous souhaitez clôturer et cliquez sur l'icône en forme de croix rouge afin de fermer la position d'un ordre au marché.

Annuler un ordre en attente

• Cliquez sur l'icône "Ordres".
• Utilisez le menu déroulant pour sélectionner "Ordres en attente".
• Localisez la ligne correspondante à l'ordre en attente que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur l'icône en forme de croix rouge pour l'annuler.
• Notez que vous pouvez également cliquer sur l'icône en forme de croix rouge en haut de la fenêtre pour annuler tous les ordres en attente sur tous les instruments.

3^ème solution: depuis votre smartphone, en utilisant ProRealTime mobile

ProRealTime mobile possède la même interface utilisateur que l'interface Web ProRealTime décrite ci-dessus. Pour y accéder:

1
Depuis votre smartphone, ouvrez votre navigateur Web favoris (ex: Safari, Chrome, Firefox)

2
Dans la barre d'adresse, veuillez entrer m.prorealtime.com.

3
Connectez-vous en utilisant votre numéro de compte et votre mot de passe ProRealTime Trading

4^ème solution: depuis votre smartphone, à l'aide de l'application mobile Interactive Brokers

Vous pouvez utiliser Interactive Brokers (qui est le titulaire du compte ProRealTime Trading) pour clôturer des positions et / ou annuler des ordres.

• Téléchargez et installez l'application IBKR pour votre iPhoneou votreAndroid.
• Connectez-vous en utilisant les mêmes informations d'identification que pour l'interface de gestion de compte.

5^ème solution: demandez à ProRealTime

Envoyez votre demande via la plateforme ProRealTime

Pour nous envoyer une demande de fermeture de position et / ou d'annulation d'un ordre en attente de votre plateforme ProRealTime:

• 1. Dans le menu de la fenêtre principale, cliquez sur Aide > Support technique
• 2. Cliquez sur "Fermer les positions"
• 3. Lisez attentivement le contenu de la fenêtre, puis sélectionnez l’instrument concerné par votre demande dans le menu de la fenêtre principale et cliquez enfin sur "Envoyer"
• 4. Attendez le message de confirmation. Si vous avez un doute sur l'envoi de la demande, n'hésitez pas à nous appeler.

Envoyez votre demande via la page de contact de notre site web

• Connectez-vous à votre compte ProRealTime Trading
  Remarque: si vous envoyez votre demande sans être connecté à votre compte, elle ne sera pas traitée pour des raisons de sécurité.
• Cliquez sur l'onglet "Contactez-nous"
• Décrivez votre demande au niveau de l'espace du message:
  • Si vous souhaitez annuler un ordre en attente: demandez à annuler toutes les ordres en attente ou indiquez les propriétés de l'ordre à annuler: nom de l'instrument, quantité, sens (achat / vente), type (limite, stop...).
  • Si vous souhaitez fermer une position: indiquez le nom de l'instrument, la quantité, le sens(achat / vente) et le type "marché". Notez que si vous avez des ordres en attente sur l'instrument, elles seront également annulées.
• Cliquez sur le bouton "Envoyer"

Envoyez votre demande par email

À partir de votre adresse e-mail associée à votre compte ProRealTime Trading, envoyez-nous un e-mail en indiquant:

• Si vous souhaitez annuler un ordre en attente: demandez à annuler toutes les ordres en attente ou indiquez les propriétés de l'ordre à annuler: nom de l'instrument, quantité, sens (achat / vente), type (limite, stop...).
• Si vous souhaitez fermer une position: indiquez le nom de l'instrument, la quantité, le sens(achat / vente) et le type "marché". Notez que si vous avez des ordres en attente sur l'instrument, elles seront également annulées.

Remarque: si vous envoyez votre demande à partir d'un courrier électronique autre que l'adresse électronique associée à votre compte ProRealTime Trading, il ne sera pas traité pour des raisons de sécurité.